📋 Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de VitalFit Store (en adelante "el Sitio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones (en adelante "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

2. Definiciones

Para los efectos de estos términos, se entenderá por:

• "VitalFit Store", "nosotros", "nuestro": Se refiere a VitalFit Store SpA, empresa chilena dedicada a la venta de productos de salud y fitness.
• "Usuario", "usted", "cliente": Cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web.
• "Productos": Todos los artículos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web.
• "Servicios": Todos los servicios proporcionados a través de nuestro sitio web.
• "Cuenta": La cuenta personal creada por el usuario en nuestro sitio web.
• "Pedido": Una solicitud de compra de productos realizada a través de nuestro sitio web.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para realizar compras, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3.2 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta y realizar compras. Al registrarse, confirma que tiene la capacidad legal para celebrar contratos.

3.3 Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la seguridad de su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades en su cuenta

4. Productos y Servicios

4.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas o libres de errores.

4.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

4.3 Precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• Los precios vigentes al momento del pedido serán los aplicables

4.4 Productos de Salud

5. Pedidos y Pagos

5.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra que podemos aceptar o rechazar a nuestra discreción. La confirmación del pedido constituye la aceptación de su oferta.

5.2 Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Transferencia bancaria
• WebPay
• Mercado Pago

5.3 Verificación de Pagos

Nos reservamos el derecho de verificar información de pago y pueden solicitarse documentos adicionales para validar transacciones.

5.4 Errores de Precios

Si detectamos un error de precio después de que haya realizado un pedido, le notificaremos y le daremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.

6. Envío y Entrega

6.1 Áreas de Entrega

Realizamos envíos a todo Chile continental. No realizamos envíos a Isla de Pascua ni territorio antártico.

6.2 Tiempos de Entrega

• Santiago: 24-48 horas hábiles
• Regiones: 48-72 horas hábiles
• Zonas remotas: 5-7 días hábiles

6.3 Costos de Envío

• Envío gratuito en compras superiores a $50.000
• Costo de envío calculado según peso y destino
• Envío express disponible por costo adicional

6.4 Responsabilidad de Entrega

Una vez que el producto sea entregado a la dirección proporcionada, la responsabilidad se transfiere al cliente. Es importante proporcionar una dirección exacta y segura.

7. Devoluciones y Reembolsos

7.1 Política de Devolución

Tiene 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y sin abrir.

7.2 Productos No Retornables

• Suplementos abiertos o consumidos parcialmente
• Productos perecederos
• Artículos personalizados
• Productos en oferta final

7.3 Proceso de Devolución

1. Contacte a nuestro servicio al cliente
2. Obtenga un número de autorización de devolución
3. Empaque el producto en su embalaje original
4. Envíe el producto a nuestra dirección
5. Procesaremos el reembolso en 5-10 días hábiles

7.4 Costos de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

8. Garantías

8.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que todos nuestros productos son auténticos y están en perfectas condiciones al momento del envío.

8.2 Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está completamente satisfecho, puede devolver el producto siguiendo nuestras políticas de devolución.

8.3 Limitaciones de Garantía

9. Conducta del Usuario

9.1 Uso Permitido

Nuestro sitio web debe usarse únicamente para propósitos legales y de acuerdo con estos términos.

9.2 Conductas Prohibidas

• Usar el sitio para propósitos ilegales
• Intentar acceder a áreas restringidas
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Transmitir virus o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa del sitio
• Utilizar robots o scripts automatizados

9.3 Consecuencias

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta sin previo aviso.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Derechos de VitalFit Store

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y software, es propiedad de VitalFit Store o sus licenciantes.

10.2 Uso Limitado

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el sitio web únicamente para propósitos personales y no comerciales.

10.3 Prohibiciones

• Copiar, modificar o distribuir contenido del sitio
• Usar nuestro logo o marca sin autorización
• Crear trabajos derivados basados en nuestro contenido
• Utilizar contenido para propósitos comerciales

11. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. El uso de nuestro sitio web también está regido por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte integral de estos términos.

12. Limitaciones de Responsabilidad

12.1 Limitación General

En la máxima medida permitida por la ley, VitalFit Store no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.

12.2 Productos de Terceros

Vendemos productos de varios fabricantes. No somos responsables por defectos de fabricación, pero colaboraremos en gestionar reclamos de garantía.

12.3 Disponibilidad del Sitio

No garantizamos que el sitio web esté disponible 24/7 sin interrupciones. Pueden ocurrir mantenimientos programados o interrupciones técnicas.

13. Terminación

13.1 Terminación por el Usuario

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro servicio al cliente o a través de la configuración de su cuenta.

13.2 Terminación por VitalFit Store

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos términos y condiciones
• Proporciona información falsa
• Realiza actividades fraudulentas
• Abusa de nuestros servicios

13.3 Efectos de la Terminación

Al terminar la cuenta, perderá acceso a pedidos pendientes, historial de compras y puntos de fidelidad acumulados.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

14.2 Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.

14.3 Resolución de Disputas

1. Negociación Directa: Primero intentaremos resolver cualquier disputa mediante negociación directa
2. Mediación: Si la negociación falla, someteremos la disputa a mediación
3. Arbitraje: Como último recurso, la disputa puede someterse a arbitraje vinculante

15. Información de Contacto